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网易新闻 猿辅导高三物理课低价

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疫情让在线教育站上了风口,猿辅导等头部在线教育机构获得了巨额融资。但在资本“催熟”下,在线教育机构也展现出了利弊共生的AB面。

头部机构借资本壮大,垄断苗头初显

2020年是比较公认的在线教育爆发年,一切突发的疫情让家长、学生们纷纷选择在线学习,在线教育站上了风口,受到了资本青睐。数据显示,,。

目前,在线教育领域估值最高的独角兽是猿辅导。2020年3月,猿辅导宣布完成10亿美元F轮融资。10月,猿辅导再次宣布G1和G2轮共计22亿美元融资已完成交割。2020年,猿辅导累计融资额高达32亿美元。

获得资本加持,在线教育行业开启“烧钱”跑马圈地,不过大把的钱都花在了营销上。2020年,几乎所有的热门综艺,都有在线教育广告的身影,岁末年初的跨年晚会上,在线教育平台也在上演“广告大战”。有数据显示,2020年前9个月,猿辅导、作业帮、学而思网校三家在广告和销售方面的投放总额约达55亿元,是2019年同期的两倍以上。广东省政府教育督导室常务副主任方树生表示,在线教育已成主流平台的第三大广告主。“烧钱”营销的结果也显而易见,各种优势资源都在向头部结构倾斜,仅猿辅导的学员数量超过4亿。

不过,行业的另一面却是行业洗牌、中小型教培机构接连破产,例如在线机构明兮大语文宣布资金链断裂、。据《天眼查大数据:2020 教育行业发展报告》显示,截至2020年10 月底,。

教培行业垄断苗头初显。

普惠教育还是教育内卷?

在线教育市场向头部机构聚集,头部机构的优势正在放大,这对在线教育是好事。头部机构可运用人工智能、大数据等技术实现更优化的教学和测评,也能利用线上授课特点突破时空限制,让优质的教育资源普惠。以前大城市孩子才能享受到的优质师资和教育技术,偏远乡村的孩子也能够得着,其进步意义重大。

不过,就像硬币总有AB面,在线教育在资本扶持下的虚假宣传、定价高、退费难、卷钱跑路、盲目扩张等弊端也随之开始显现。猿辅导近期被爆出大量老师无证上岗、猿辅导广告中自称“做了一辈子小学数学老师”的中年女性到其他机构广告又变成其他科目老师的闹剧等,就是以上弊端的体现。

中央纪委国家监委网站发布的《资本漩涡下的在线教育》一文分析指出,部分教育机构在各大媒体上铺天盖地做广告,营造所有孩子都需要参加培训的氛围,加重家长的焦虑。还有一些线上培训机构恶意降低收费以赔钱的模式运营,挤垮中小机构造成行业发展不平衡的同时,自身也面临经营风险,一旦融资跟不上资金链断裂,企业可能迅速倒闭,造成群众预收费无法退回。

在家长养娃焦虑日益浓重的情况下,中高收入的家庭会否因此更大投入成本面对日益激烈的教育竞争,让教育养娃更加内卷化。而更多数量的中低收入家庭不一定能够承担在线教育经费,反而加大了教育鸿沟,与在线教育的“教育普惠”优势实质性相悖。而教培行业发展不平衡,是否也存在扼杀新兴机构、扼杀创新的可能,最终也造成教培行业的内卷。

这些未来可能出现的弊端都值得警惕。

与素质教育政策相悖?

资本天然逐利,现在投入在线教育的大量资金,都是期待未来十倍、百倍的收益。因此,获得融资的头部机构无一例外地都在尽可能提升营收。目前很多机构的课程设置都延伸到了小学低年级甚至学前阶段。这应当与我国教育主管部门的素质教育政策相背离了。

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北京师范大学教授、互联网教育智能技术及应用国家工程实验室主任、智慧学习研究院院长黄荣怀分析资本大规模介入在线教育引发的问题就有不断融资烧钱、低价获客的经营策略,使在线课程的师资水准、教学质量和学习服务难以得到保证;部分“抢跑学习”“超前教育”内容不符合儿童发展规律,等等。

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猿辅导此前主营业务是公考培训,转型K12领域就是以刷题工具猿题库切入,此后题库资源就是其核心竞争力之一。“刷题”固然能提升学生分数,但是否会带来孩子课业负担过重、成长问题这类应试教育等弊端还有待观察。

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资本的力量是强大的,也许不久的将来就能推动在线教育但是一到数个巨头,也有可能像曾经火热的二手车平台一样只落得“一地鸡毛”。无论结果如何,其金钱成本、机会成本需要社会、特别是家长们承担。因此资本助推头部在线教育机构疯狂扩张的优势值得期待,但可能出现的各种弊端也值得警惕。(中访网出品)

推荐阅读:在线教育打响“挖角”大战 猿辅导名师出走带走大量学生

(原标题:在线教育打响“挖角”大战 猿辅导名师出走带走大量学生)

在线教育放大了主讲老师的影响力,一名老师甚至可以即时带走成千上万名学生。

在挣扎了一番之后,肖楚天(化名)还是决定退掉在猿辅导报名的高二语文春季系统班。从初一到高二,他一直是猿辅导的忠实用户,在即将开始的春季学期,他还在猿辅导上报了数、英、政、史、地五门课。

退课的原因很简单,他的主讲老师马一鸣从猿辅导跳槽了。

马一鸣的跳槽让学生们感到很突然,很多学生报名了她的寒春联报课程,在上完寒假课后发现将更换主讲老师。肖楚天告诉记者,有些学生同他一样选择了退课。

马一鸣本人婉拒了21世纪经济报道记者的采访,没有吐露离职的原因。但肖楚天说,“猿辅导现在的营销越来越重,一些主讲老师不愿意在上课时打广告,学生也会很反感。”

肖楚天发给记者另一名猿辅导主讲老师的聊天截图里面写道,“每到寒假或暑假密集上课,大家会明显感受到课间广告增多,我在此向大家道歉。”

培训机构老师跳槽是行业普遍现象,但2020年至今,猿辅导教师流失明显。21世纪经济报道记者梳理发现,截至2月23日在售课程的68名高中主讲老师中,有16人是在2020年刚刚加入的猿辅导,这一数字大大超过了学而思网校、作业帮直播课等机构。

根据猿辅导近日公示的备案承诺书,截至2021年初的授课教师人数相比于2020年初大幅减少了42人,,这与其他在线教育机构不断壮大教师团队形成鲜明反差。作业帮直播课的授课教师人数也出现大幅下滑。

21世纪经济报道了解到,多名从猿辅导出走的主讲老师流向了高途课堂、有道精品课等直接竞争对手。

在线教育机构主讲老师流失带来的影响,远远大于线下培训时代新东方、学而思名师出走的影响。一方面,在线教育放大了主讲老师的影响力,一名老师甚至可以即时带走成千上万名学生;另一方面,在线教育机构普遍成立时间较短,还不具备内部培养名师的能力,成熟教师流失后,短期内只能通过以更高成本“挖人”解决空缺。

那些出走猿辅导的名师

马一鸣只有4年教龄,在猿辅导工作不足2年,此前是一名新东方高中语文老师。但在猿辅导期间,她积累了148万名粉丝,一个公开的宣传数据称,她已累计有20万人次以上的线上学员。

她在猿辅导先后开设了高一、高二年级课程。“还说会带着我们一直学到高三,没想到突然离开了。”肖楚天说,在猿辅导的最后一课上,有学生上麦哭出了声。

但马一鸣的离职除了导致部分学生退课,并未给猿辅导带来直接损失。因为她在新东家高途课堂开设的是高三年级课程,原来的学生没法直接转移过去。

初高中,尤其是高中是K12培训机构最体现名师效应的学段,口碑较响的名师在不同机构间跳槽的频率也较为频繁。在线直播大班课模式爆发于2018年前后,目前头部机构的高中主讲老师也大多于2018年前后入职。

但猿辅导在2018年却经历了一番主讲老师的出走。猿辅导官方微博曾在2017年发布了一份2018年寒假课教师阵容,如今回看这套阵容已物是人非,比如语文组4名教师只剩1人还留在猿辅导。

相反,如今清北网校、有道精品课、高途课堂力推的张永福、潘佳生、吴月光等名师,都曾是这套阵容中的成员。

2020年是在线教育的爆发年,猿辅导却又经历了一次主讲老师出走。21世纪经济报道记者了解到,仅仅高中组,就有数学教师王伟、化学老师冷士强、英语老师王大鹏出走有道精品课,数学老师关海山和语文老师马一鸣则出走高途课堂。

据公开报道称,王伟的离职,是因为内部领导为了捧另一名高中数学老师而打压王伟。还有报道称,这名数学老师还被质疑“刷好评”,,一些匿名差评内容也“不翼而飞”。

如今,猿辅导高中数学组经历了“换血”式变动。截至2月23日在售课程的17名主讲老师中,至少有7人是2020年才入职的新教师。21世纪经济报道记者还获悉,较早进入猿辅导的邓诚、韩乾等主讲老师也在今年寒假后不再授课。

他们为什么离开

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比主讲老师出走影响更大但却不易被察觉的,是辅导老师的大规模离职。

陈浩(化名)刚刚从猿辅导离职,他是一名体验课辅导老师。“加班严重,幸福感低,每天都要面对来自家长和上级的负能量。”

体验课是在线教育机构推出的低价甚至免费的促销课,因此家长续报意愿有限,机构又要求保证一定的转化率。“每当到了续报期,一天工作12个小时,休息日加班就是常态,甚至深夜还要和家长聊微信、打电话促销。”陈浩说。

由于辅导老师的工作强度大,行业里的离职率普遍偏高。“尤其是体验课辅导老师,离职率甚至接近50%,很多辅导老师只坚持几个月就离职了。”一名业内人士告诉记者。曾有公开报道称,猿辅导的辅导老师离职甚至需要拿号排队。

公开报道称,到2020年底,,未来5年需要10万名辅导老师。

辅导老师其实是直播大班课模式的根基。在这个模式下,主讲老师负责直播授课,辅导老师负责课前课后分小组答疑、服务,平均1人同时服务250名至300名学生。

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如果辅导老师职能缺失或不到位,直播大班课模式其实就会退化成名师录播课,商业模式也将无法兑现。比如,一门高中直播课的价格是2000元左右,但如果没有服务,在社交媒体上,大量学生在以几十元的价格甚至免费交换各自报名的辅导班视频、讲义。

多名刚刚离职的猿辅导辅导老师告诉21世纪经济报道记者,今年寒假班结束后,猿辅导的辅导老师离职情况更加严重。“春季班学员人数比寒假会减少,而且预期考核会更加严格,绩效收入会降低。”陈浩说。

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促销压力笼罩着整个在线教育行业,大规模的“流血”投放要求机构必须保持高速增长,主讲老师、辅导老师都需要不断推销自己。

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肖楚天发给记者的猿辅导主讲老师的聊天截图写道,“从公立学校离开,我现在是一名网课老师,我不仅要把课讲好,还要把学生留住,背后的数据压力是大家看不到的。我会一天天的精神紧张到早上9点上课,4点了还睡不着。”

巨额投放导致亏损,在线教育机构要么获得融资,要么解决现金流问题。2月24日有报道称,猿辅导以200亿美元估值寻求至少10亿美元的新一轮融资。对此,猿辅导称没有融资计划。

许以高薪争夺名师

猿辅导主讲老师出走很大程度上还来自于竞争对手的“挖角”。

“猿辅导主讲老师的待遇在行业里并不算高。”上述业内人士告诉21世纪经济报道。

以各机构的2021年校园春招为例,猿辅导主讲老师、教研老师的首年保底工资为25万-60万元。作业帮则打出了“百万年薪+百万流量”的“百万”名师计划。高途课堂2021届A+计划抛出的年薪范围是60万-120万元。网易有道给出的首年年薪为40万-100万元,其中“高中大班课主讲老师”职位首年年薪50万元起,优秀者年薪可超过100万元。

“为了招揽名师,在线教育机构愿意许以高薪,并负担老师前东家的竞业限制违约金。”上述业内人士说。

在线教育公司其实正是高薪挖角的始作俑者。一名新东方高管层介绍,有的在线教育公司以300万元年薪高价“挖人”,这样的薪资水平是线下培训机构无法承诺的。

高途课堂和网易有道是目前直播大班课领域最敏锐的“猎手”。高途课堂主打名师路线,给出的保底年薪在行业里是领先的。以2021校招为例,高途课堂承诺三年无责年薪保底60万-65万元,并签署保底协议,优秀者可参与持股,薪资无上限。

网易有道的策略是差异化。网易有道CEO周枫在2020年股东大会上表示,有道精品课更聚焦于中学,这与行业的其它头部玩家聚焦小学的打法不同。“我们有一批高中名师,在自己的领域内打出了名声,还会推出更多中学课程。”

实际上,高中产品是目前在线直播大班课赛道最有可能率先冲出“投放-亏损”困局的细分领域。这个领域的市场规模虽然不如小学,但在名师效应下,用户的忠诚度更高。

“中学生应试压力大,课余时间少,对课程产品更加挑剔。”周枫在网易有道股东大会上说。

跟谁学CFO沈楠也曾披露,高途课堂在高中部分学段的续班率已经超过了80%。也就是说,如果课程能够让中学生获得提分效果,他们愿意持续在平台上学习。

这也意味着,高中名师所带来的收益是极大的。不久前,作业帮直播课高中数学主讲老师肖晗跳槽高途课堂,他在新平台的课程迅速售罄。21世纪经济报道记者获悉,这套寒春高三数学课招到了5000多名学员,以4000元单价计算,一名名师的跳槽,可以给新东家迅速带来2000万元收入。

名师出走对老东家的影响也是巨大的。“毫不夸张地说,目前在线教育机构的名师,百分之六七十出自新东方和学而思,但为什么新东方和学而思没有因为名师出走而被拖垮?是因为两家机构经过十几年的发展,已经形成了人才培养能力。”上述业内人士说。

“但在线教育公司还没有形成这样的能力,一旦名师出走,只能通过从别的机构‘挖人’来填补空缺。”该业内人士说,“当然,如今在线教育公司已经开始通过校招储备主讲老师人才”。

(作者:王峰,曹宵潇 编辑:李博)

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推荐阅读:产品分析|猿辅导――在线教育独角兽之路

编辑导语:随着互联网的不断发展,在线教育行业也随之飞速发展,如今在线教育已经深入到我们的学习生活中去,我们可以用在线教育平台进行培训、学习课程、辅导等等;本文作者分享了关于在线教育软件猿辅导的发展以及分析,我们一起来了解一下。

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2020年的新冠疫情下的冲击,让在线教育再次站在聚光灯下。

据艾瑞咨询统计,2020年教育行业累计融资1164亿元,其中在线教育融资金额1034亿元,占比89%。2020年10月22日,猿辅导宣布已完成G1和G2轮共计22亿美元融资,据报道,这是今年中国互联网领域单笔最大融资额度;融资完成后,猿辅导在线教育公司的估值达到155亿美元,一跃成为目前全球教育科技行业估值最高的独角兽。

猿辅导成立至今短短8年,是如何在短时间内迅速崛起为全球教育行业最大的独角兽,整个在线教育行业的发展现状又是是怎么样的?

本文将藉由分析猿辅导的视角,带你深入了解这家公司以及K12在线教育行业的运转逻辑。

本文将从如下方面进行分析:

行业分析

竞品分析

用户价值分析

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商业价值分析

产品迭代分析

产品结构分析

运营分析

总结

一、行业分析

K12在线教育行业是随着互联网发展教育行业产出的线上模式,是以小学一年级到高中三年级的学生为目标用户的培训行业;相比于传统线下教育行业,打破了时间、空间的限制,为教育资源短缺地区提供了更多优质的教育资源。

那短短几年时间,是什么能让K12在线教育行业成为互联网行业的一匹黑马呢?

由于教育行业是一个深受宏观因素影响的行业,所以接下来我们使用PEST模型来探讨背后的原因。

1. 政策(Politics)层面

互联网教育被列入新版《国家重点支持的高新技术领域》列表,互联网教育企业有机会被认定为高新技术企业,享受税收优惠。

《 国家教育事业发展”十三五”规划》鼓励社会力量和民间资本以多种方式进入互联网领域,推动了“互联网+教育”新业态发展

2019年7月,教育部会同中央网信办、工业和信息化部、公安部、广电总局和全国“扫黄打非”办等部门联合发布了《关于规范校外线上培训的实施意见》,这是国家层面上颁布的首个线上培训规范文件。

各种政策以及法规的发布,都在鼓励、推动互联网在线教育的发展以及后续行业的规范化运作。

2. 经济(Economy)层面

据国家统计局显示,2019年我国国内生产总值为990865亿元,。中国人均国民总收入首破1万美元,全年全国居民人均可支配收入30733元,。全年全国居民人均消费支出21559元,

此外,随着我国消费结构的升级以及人民生活水平的提高,人均文教娱乐支出在总体消费中的比重也持续增长。根据国家统计局的数据分析显示:2019年城镇居民人均教育文化娱乐支出持续提升,,这表明家长越来越重视孩子的教育,并愿意将钱投资在孩子的教育学习方面。

同时,中国K12在线教育市场规模一直呈现稳定持续性增长,据艾媒咨询显示,2016年,,,增长149%。从2016-2021年中国在线教育用户规模及预测数据来看,。

3. 社会(Society)文化层面

从整体社会层面来说,教育资源的不均衡是整个社会面临的一个问题,这与中国式应试教育刚需产生了激烈的冲突。

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对于大多数家庭而言,教育仍是孩子发展的唯一捷径;而好的教育资源,一方面是分配及其不均衡,尤其是师资方面,一二线城市与其它不发达城市存在极大的差别,二是好的学校,招生门槛高,许多家庭无法进入。所以,通过技术手段追求更好的教育成为他们的唯一选择。

4. 技术(Technology)层面

技术的持续发展进步为在线K12教育行业带来了诸多改善和变化。

2012年开始移动互联网的逐渐普及,为在线教育开启了篇章,2014年起教育直播平台开始涌现,打破了时间、空间的限制,拓展了更多在线学习的使用场景。

手机、平板等硬件性能的提升为在线学习的使用体验带来了极大的改善:更高性能的设备提供了更加优质的体验。

4G的普及、5G的研发应用以及大数据库的支撑,因材施教,不再是空谈,精确的用户画像分析,让用户能够真正的选择合适自己的课程以及教育。

以上种种因素一起合力推动了最近几年在线教育行业的飞速发展。那未来几年该行业的发展趋势是什么样的呢?是否还有足够的市场空间?

据艾瑞咨询统计核算,2020年中国在线教育行业市场规模2573亿元,。而其中,K12学科培训赛道在线化进程加快是在线教育市场快速增长的最主要贡献因素。

所以,可以看到这个市场还存在很大的市场空间,未来几年依然会保持快速增长。

二、竞品分析

面对着形势一片大好的在线教育行业,涌现了大量的玩家参与,线下传统的教育机构为保持竞争力、业务升级和扩张、打通产业链,纷纷开启线上教育。

2018年5月,新东方上线东方夸克,2019年更名为新东方中小学网校,主打中小学在线网课,并在后期开发覆盖成人教育。

各互联网巨头公司如BAT、头条看好在线教育行业,纷纷利用流量优势进入市场。

2019年字节跳动收购互联网数学教育清北网校,并推出孵化项目大力课堂,师资上主打100%来自清华北大,采用“双师模式”授课, 课程覆盖中小学全科课程。

2020年3月7日,字节跳动旗下AI英语启蒙课程“瓜瓜龙英语”上线,致力于为2-8岁孩子提供多学科在线的系统性AI启蒙教育,其主要包括英语、语文、思维等三大课程体系。

同时,纯在线教育企业也不断涌现,在各个细分领域全面开花。

2016年7月以拍照搜题为核心的作业帮正式上线直播课功能,提供线上教师,课程服务,课程覆盖中小学全科课程。

2016年掌门一对一APP正式上线,专注为全国中小学学生提供一对一定制化在线辅导。其独家的”4in1“”导学系统大放异彩。

2019年,,刷新了K12在线教育一对一全科辅导赛道的最高融资记录。

2016年11月高途课堂正式上线,背靠谁学旗下,专注K12在线教育,同样采用“名师授课+双师辅导”的在线直播双师模式。

互联网公司开展的在线教育业务,拥有强大的流量入口,但缺乏基础的教育行业经验;传统线下教育机构拥有丰富的教育行业经验积累,长期面对面接触用户的教学经验,但流量入口不足,规模受到地域限制,且市场成本较高。

据2020年中科院虚拟经济与数据科学研究中心发布《在线教育网课2020年市场白皮书暨2021年前瞻报告》报道,猿辅导以超400万正价课付费用户数领跑,且企业营收超过280亿,居于行业第一梯队;作业帮超过130万正价课付费用户,拥有大量的APP下载量,在行业内有重要位置,属于第二梯队;而其他市场占有率比较低的公司属于第三梯队。

猿辅导和作业帮均属于K12教育综合类头部企业,且用户对象类似,规模相近,属于直接竞品,所以接下来我们以两家公司的成长路径以及业务模式为切入点,以此深入了解两者之间的差异。

1. 猿辅导

猿辅导在线教育创立于2012年,并于当年8月获得IDG的A轮融资1000万人民币

2013年8月,获得经纬中国、IDG B轮融资700万美元,并于当年10月上线猿题库APP

2014年7月,获得经纬中国、IDG C轮融资1500万美元,并于当年10月,上线小袁搜题APP

2015年3月,获得华人文化产业基金、新天域资本、IDG资本、经纬中国 D轮融资6000万美元,并于当年5月,上线猿辅导网课类APP

2016年5月,猿辅导获得腾讯公司D+轮融资4000万美元,这是腾讯在K-12在线教育领域一笔大的战略投资

2017年5月,猿辅导获得E轮融资,融资金额为 亿美元,投资方为 PE 华平投资集团,腾讯公司跟投,同年12月小袁口算APP上线

2018年12月猿辅导获得由腾讯公司领投,华平投资集团、经纬中国和IDG原有股东跟投的F轮3亿美元融资,融资后猿辅导市值估价超过30亿美元

2020年3月31日,猿辅导完成最新一轮10亿美元融资,本轮融资由高瓴资本领投,腾讯、博裕资本和IDG资本等跟投,融资完成后猿辅导公司的估值达到78亿美元

2020年10月22日,猿辅导宣布已完成G1和G2轮共计22亿美元融资。融资完成后,猿辅导在线教育公司的估值达到155亿美元,估值超过印度教育科技公司BYJU’S,并在全球教育科技独角兽公司中排名首位

核心业务模式:双师授课――大班上课,小班辅导、答疑模式。

师资力量:主讲教师团队大部分毕业于985、211等海内外名校或具有多年一线教学经验,每年主讲教师的录取都极为严苛,录取率仅约1%。新老师经过12周培 训,200个小时试讲,才能正式上课。

辅导老师:每个班级配备一个辅导班主任,提供单独微信答疑、伴读、习题讲解、课堂总结等服务,夯实课堂知识。

选课模式:每一位报名的学生,猿辅导都会提供1对一在线咨询,均会清晰了解其学习情况,希望提高的点,精准用户画像,然后为其推荐合适的课程。

授课模式:为了提升上课质量,均采用大班上课,小班答疑的双师模式,主讲老师负责课程内容的讲解,辅导班主任则全力辅助课堂学习、课下的答疑以及作业的批改讲解等

流量获取:前期猿辅导依靠其猿题库APP以及小袁搜题两个免费工具类软件积累的大量用户以低获客成本引流,中期则在资本、技术、流量的加持下大力投入广告,提升曝光度以及知名度获取流量,后期则通过与最强大脑权威科技竞技类节目以及学习强国国家教育类节目达成战略合作,进一步打造品牌知名度,巩固品牌定位,获取了更多的用户。

赛道布局:2019年,猿辅导宣布关闭1对1辅导业务,并将聚焦于班课业务。

2. 作业帮

2014年1月15日,作业帮Android正式发布,并在当月已达30万用户下载量

2015年9月 作业帮获得A轮融资2500万美元,由红杉、君联投资,同年宣布脱离百度独立运营

2016年9月 作业帮获得B轮融资6000万美元,GGV、襄禾领投,红杉、君联跟投

2017年8月 ,H Capital领投,老虎基金跟投,红杉、君联、GGV、襄禾跟投

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2018年7月 ,Coatue 领投,高盛、春华资本、红杉、GGV、襄禾、天图、NEA、泰合等新老跟投

2018年11月 作业帮获得软银5亿美元D+融资

与猿辅导不同,同样为搜索工具起身的作业帮并没有放弃搜索工具这一业务,而是在不断丰富此业务的同时打通在线直播授课业务。

核心业务模式:大班授课、习题练习、搜索工具

师资力量:40%以上真人老师来自一二线城市,60%的老师平均教龄在3年以上。 985/211名校占比50%以上

辅导老师:同样起着维持课堂秩序、调节学习氛围以及课后的的答疑解惑等服务作用

选课模式:同样提供精确的定位服务,根据所处分数阶段,推荐更适合用户的课程

授课方法:采用大班上课,小班答疑的双师服务模式。

业务拓展:2016年7月7日,作业帮直播课功能上线,提供线上教师、课程服务,可在手机上进行互动和辅导,这意味着一直以拍照搜题为核心业务的作业帮正式进入以直播授课为核心的时代。

总结:

发展时间 :

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作业帮APP:2014年上线,2016年作业帮网络课程上线

猿辅导APP:2015年上线

流量获取:猿辅导主要依靠前期小猿搜题以及小袁口算积累的大量用户以及两个平台流量入口来完成了第一批用户获取,而发展到中后期,一方面猿辅导在流量、技术、资本的加持下大量投入广告宣传,另一方面猿辅导通过与最强大脑、学习强国等科技教育类节目达成战略合作,进一步提高自己的知名度。作业帮前期同样依靠自己在工具搜索类垂直领域积累的大量用户来获取第一批用户,中后期同样通过广告、以及与各大教育类节目、平台达成战略合作。

融资情况:可以看到,在融资的道路上,作业帮一路顺风顺水,各大知名投资公司争相融资。猿辅导则是高歌猛进,不仅吸引了各大知名投资公司,更是吸引了腾讯等科技网络公司的投资,被各行业看好,成为在线教育最大的黑马。

核心业务:猿辅导APP是聚焦于在线网络课程,提供小学、初中、高中全科系列课程服务,做到精准化、专一化。而作业帮同时拥有三大核心业务,一是直播课,二是习题练习,三是搜索工具:包括拍照搜题、单词查询、语文作文、英语作文、古文助手等。

从以上分析可见,作业帮拥有更丰富的平台业务,且身后有百度强大的技术和资源支撑,拥有强大的技术竞争力,但在师资力量上略显不足;而从猿辅导的发展来看,受多方市场青睐,拥有大量的资金优势,注重自身品牌推广。教师方面,猿辅导老师招聘条件更严格,师资力量相比作业帮更强,而师资力量又是家长最为关注的点,这也是猿辅导更受家长欢迎的原因之一。两者核心业务都包含K12在线教育课程,且都依靠自身前期大量的用户累计,授课模式相同,均采用大班授课,小班答疑模式,发展良好,但后续谁能更胜一筹,仍待观望。

三、用户价值分析

在K12线教育市场中,主要有四个参与方:家长 、学生、老师、平台,猿辅导的业务逻辑图如下:

平台要想实现快速成长,就必须满足三方的需求。

下面我们分别去探究一下这三方都有哪些需求,以及猿辅导是如何更好的满足他们的需求的。

1. 家长

作为K12教育产品的付费者,小学至高中的家长逐渐“年轻”化,以80、90后为主,他们对新事物的接受能力更强,对教育的价值观念也逐渐多元。不同学段孩子,家长对他们的期待侧重点也是不同的。

小学阶段:小学阶段,是培养孩子的兴趣好、思维习惯的关键性时期。但该阶段孩子普遍自主性差、爱玩,学习意识薄弱,同时,由于该阶段孩子面临升学压力小,对于家长而言,更注重的是希望能在打牢文化基础课的基础上,激发孩子的求知欲,拓展孩子的课外兴趣爱好,如英语口语、编程、数学思维、古诗、人文人学等。

初中阶段:初高中学段的学科数量增多,知识面大、知识体系庞杂,文理科知识结构差异较大,许多孩子在此学习阶段表现出吃力、较难跟上学习进度、较难理解、掌握学习内容。同时,初升高被许多家长认定为是孩子的第一道分水岭,意味着能否进入一所好的高中,享受更好的教育环境、接受更好的教育资源。此时的家长,对在线教育的需求更明确、更功利化。

高中阶段:高中阶段被普遍家长认为是最为关键的教育阶段,能否进入一个好的大学,对家长而言,很大程度上影响着孩子的未来,应试教育的大环境下,家长对教育需求的功利心更加急切,家长一切以应试、升学为目标-夯实基础,增强补弱,平衡各科,提高文化课成绩,由于试错成本高,家长在选择教育辅导上格外谨慎。

综上,家长对辅导教育的需求大致几点:对于小学阶段,注重兴趣、思维的培养,以及文化基础,尤其在英语方面。中学阶段则主要是拓展知识面,提高文化课成绩。高中阶段,对应试的需求更加强烈,主要目标为提高文化成绩。

产生强烈需求后,家长采取的比较多的学习方式主要有以下几种:

1)依靠固有的学校资源

中国的义务教育为9年制,在应试教育以及指标为王的大环境下,教育不仅仅被家长重视,更是已经量化为能代表学校优劣的一个关键指标,学校、老师对教育的质量也非常注重,对教育的投资也非常巨大;尤其是近年来,孩子课程越来越多,越来越丰富,许多家长认为学校的教育已经能满足他们的需求,但仍存在孩子兴趣爱好没有得到过多开发的机会,在不发达城市中学校教育资源不足,教学不够专业,甚至存在一师多职的现象,这让家长十分担忧。

2)自己辅导

选择自己辅导孩子的家长,大多是处于小学阶段的孩子家长,之所以选择这种方式,一是家长认为该阶段孩子所学科目知识较为简单,自己有能力来辅导孩子,同时能省下经济;二是家长认为这种方式更为灵活自由,体现在家长和孩子能灵活自由的安排时间、空间来进行辅导;家长更为了解孩子的学习情况,能根据情况来灵活辅导\更有针对性,效果更明显、更快。

但是这种方式存在的问题也很突出。首先,绝大多数家长没有教学经验,担心自己知识储备不足,无法给孩子系统的教学帮助,甚至影响孩子思考的思维习惯。家长的时间和注意力大部分是被工作占用的,因为自己毕竟不是专业的老师,并不能够将全部时间和精力都投入到孩子的辅导中,断断续续、闲余、零碎的辅导对孩子的教育作用是微乎甚微的。其次,家长并不具备培养孩子兴趣爱好习惯的方法以及能力,兴趣是孩子最好的老师,只有兴趣才是让孩子去学习、深入探索最大的驱动力。

3)家教上门辅导

从各大高校大学生兼职情况的调查我们得知,上门教学也是家长钟爱的方式之一。他们认为,一是能节省时间、空间成本,相比于传统机构,孩子们不用将时间、精力花费在赶路、以及适应新的学习环境上。第二,上门一对一辅导针对性强,老师能针对孩子的学习成绩情况制定针对性辅导计划,在薄弱学科重点辅导,以达到增强补弱的目的。

但是,在家教市场方面,普遍存在的是大学生以及兼职老师。存在没有专业的教学技能、特点,存在教学方式过于传统,教学不够深入,较难从系统思维上培养孩子解决难题的能力等问题。

4)培训机构

这也是最受家长青睐的方式,主要原因在于家长认为培训机构更专业、更权威,更容易培养孩子的思维能力。

现阶段家长在给孩子选择培训机构时,大部分依然是线下辅导班,选择仅通过线上的还比较少,说明线上培训的发展空间依然巨大。

线下辅导班虽然有很多优势,但是劣势也很明显,市场并不规范,比如存在收费不合理、教师水平参差不齐,班级同时上课人数过多,上课效率不高、受时间、空间限制,家长接送孩子麻烦,甚至没有时间接送孩子,等问题,导致家长在金钱和时间上的成本大幅提高。

可以看出这四种方式各有优缺点,但都不能很好的满足家长当前的需求。

2. 孩子

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K12教育的用户均为00后,相比80后,90后群体对待互联网的工具性态度,00后群体作为互联网的“原住民”,往往会将之视为“生活必需品”。

互联网在他们生活中的高渗透率,使得互联网与他们的生活方式相互影响、相互作用:一方面,长期浸泡于网络世界使他们相比文字更加习惯图像和视频的表达形式,也养成了碎片化的生活方式,尤其对于小学阶段的孩子来讲,该学龄段儿童目的性较差,无意注意仍起很大作用,在新异刺激干扰时,注意力极易分散;所以,要想获得他们的注意力,内容形式上必须生动活泼,不然肯定没办法“取悦”他们。

对于初中阶段的孩子来讲,该阶段孩子正处于青春期,加上初中升学的压力,过于传统死板的辅导极易让他们产生厌学、抗逆心理,学生需要有一个自己的学习习惯以及正确的学习方法,同时,老师与孩子的交流、心理辅导也尤为重要。

高中阶段:这个阶段,文理分科,由于学科知识更为复杂,学生之间的差距更为明显化,学生不仅仅需要正确的学习方法、大量的考试训练,还需要增强自信心。专项辅导,高效的专项、个性化辅导是他们非常需要的。

我们可以看出,不同学龄阶段的孩子,所存在的问题也是不同的,但初中以及高中阶段比较相近,而这些问题想要解决,难度不小。

3. 老师

任何教育培训机构的核心必定是老师,而教师的质量,也是用户在品牌选择中的核心关注点之一,这也是所有教育培训机构的核心竞争力之一。

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2015年,国家教育部印发《严禁中小学校和在职中小学教师有偿补课》的规定,这让大多数原本薪资就比较微薄的教师更加困难;尤其是在面临着房价、物价飞速上涨的年代,为了生计以及更好的生活,许多老师不得不寻找其它能够增加收入的额外兼职。

可以看到面对微薄的薪资以及越来越大的生活压力,老师们也有越来越迫切的挣钱需求。在政府命令禁止课外收费辅导,却又鼓励互联网+教育发展的背景下,老师们似乎也看到了新的选择。

根据亿欧的一项调查发现:当前中国家长在选择辅导机构品牌的时候,更看重的是教学模式丰富、教材质量、课程趣味性、教师教质量等方面。相对来说,价格实惠是家长最不关心的。

从以上分析可以发现,在教育辅导这件事上,家长现有解决方案存在的问题主要有:

传统学校教学方式过于死板,无法培养孩子兴趣爱好;

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教师水平参差不齐,很难提升自己孩子技能和知识的担忧;

教学方法是否系统的问题,担心不能锻炼孩子的思维能力;

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能否个性化教学的问题,尤其是对于初高中升学阶段,家长的试错成本极高;

需不需要额外花时间接送孩子的问题等等。

孩子主要的诉求就是趣味性,他们需要新鲜有趣的教学方式来使学习更有趣,更吸引注意力,另外高效、个性化、目标导向型的辅导也是他们所需要的。

同样的,老师也有强烈的提高收入、地位、实现自我价值的需求,作为平台方的猿辅导是如何更好的满足他们的需求,从而将他们吸引到这个平台上的呢?

4. 平台

1)教师质量的把控

上文我们就提到,猿辅导的师资力量是非常强大的,对主讲老师招聘要求极为严格,团队大部分毕业于985、211等海内外名校或具有多年一线教学经验,每年录取率仅约1%,且新老师必须经过12周培 训,200个小时试讲,才能正式上课。

如此严格的招聘录取制度,可以最大限度的保证教师质量,从而避免了家长对于线下培训机构教师水平参差不齐的担忧;同时教学的每一位老师都有对应的详细介绍,包括教师资质、教学经历、以及教学特点的总结,更消除了家长对老师水平的疑虑以及担忧。

2)优化教学体系

在对教学体系的探索上,猿辅导从未停止,在关闭了“1对1”业务模式后,猿辅导专注探索大班双师课,大班双师模式减少了对主讲老师数量的需求,一对多的教学,更加贴近学校课堂情景;同时每个班级配备一个班主任,专门负责课下答疑、陪伴助学以及学情反馈等。

3)个性化课程推荐

针对初高中阶段,学科知识面扩大,知识体系更复杂、庞大,学生更容易出现的学科水平差距问题,猿辅导推出针对不同目标,不同年纪的学生量身定制课程,这样就很好的解决了学生需要个性化辅导的需求。

4)增加课程趣味性

学习本身是一件枯燥的事情,尤其对于小学阶段的孩子来讲,无法树立学习意识,对于学习不感兴趣、注意力容易分散是他们的普遍问题;针对小学阶段课程,猿辅导在增加课程趣味性上,打造了沉浸式课堂。

题目情景互动,以情景再现的动画方式,让孩子对知识理解更加生动,更容易专注。

原创教学动画,紧贴课程内容,以动画的形式贯穿课程,让孩子更感兴趣,更愿意学习,轻松解决难题。

金币奖励机制,学生每次回答问题都能得到金币奖励,金币可以兑换相应的物品。以金币奖励的机制提升课堂互动性,让他们获得学习带来的成就感,激发了孩子的学习潜力,提高了孩子学习的积极性。

5)有竞争力的薪资体系

在分析老师的需求时,我们提到过,他们正常收入比较低,面对生活、生存成本的提高以及对生活质量的追求,老师们希望能够赚到更多的钱;而猿辅导则提供了有力的薪酬体系,从猿辅导的招聘中我们可以看到,主讲老师的薪资待遇在年薪25-50W左右,这对于低收入的老师群体来讲,诱惑是巨大的,从1%严格的录取率来看,猿辅导每年也吸引了大量的老师驻足。

通过以上分析我们可以发现,相比较于其他教育培训辅导的方式,猿辅导针对各用户的需求,持续调整优化,诠释了为什么猿辅导能在短时间内冲出重围,受到大量家长孩子欢迎的原因。

四、商业价值分析

我们知道,任何一款产品它的最终目的都是创造商业价值,一款不能创造商业价值的产品是不能长久发展的;而营收是判断一款产品商业价值的重要指标,猿辅导的营收来源主要是K12直播大班课,在此,我们借鉴电商常用的数据指标GMV(即用户数*转化率*客单价)来分析猿辅导的核心业务是否健康。

1. 提升平台用户数

要想实现营收,第一步便是要有平台用户,这是实现营收的根基。那么猿辅导是如何提升自己的平台用户数的呢?

我们大致可以分为两种方式:付费渠道以及免费渠道

1)大规模的广告投入

在CCTV上投放电视广告。

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冠名热门综艺,《王牌对王牌》。

战略合作,与央视冠名、合作多档科教教育类节目,《开讲啦》、2017-2020辅导在线教育连续第三年作为《最强大脑》独家在线教育合作伙伴、 2019年8月,猿辅导与学习强国首次合作,猿辅导独

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