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猿辅导、高途课堂大量毁约应届毕业生 在线教育怎么了?

暑期到来前夕,在线教育行业频频传出停止招聘、裁员,毁约应届生的消息。 先是高途课堂(跟谁学)传出将裁员30%的…

暑期到来前夕,在线教育行业频频传出停止招聘、裁员,毁约应届生的消息。

先是高途课堂(跟谁学)传出将裁员30%的消息,紧接着有媒体曝出,VIPKID也在进行人员调整,或裁员50%,甚至包括字节跳动,也传出教育业务即将大范围结构调整。

红星资本局发现,有不少应届毕业生在社交媒体上表示,被猿辅导、高途课堂等在线教育机构毁约offer(录取通知),理由是公司内部调整,紧急叫停招聘计划。此外,不只应届生,暑期兼职岗位也存在大量取消offer的情况,同时社招渠道也在缩紧。

在线教育行业发生了什么?

应届生、暑期兼职生大量被毁约

要么推迟入职,要么转岗

昨日,武汉某高校的应届毕业生在腾讯网发帖称,在即将入职猿辅导的前两天,突然收到电话通知岗位被取消。对方称,由于政策收紧,公司临时通知不需要该工作岗位,要么推迟到9月入职,要么转为销售岗。

武汉某高校应届生在腾讯发帖称被猿辅导毁约

突如其来的变化让他措手不及,也错过了校招生的最佳求职时间。据该应届生表示,为了和猿辅导签约,他已经和上一家公司解约,并赔偿3000元解约金,同时为了入职还花费3600元租房。

有网友爆料猿辅导毁约offer

此外,据该应届生表示:“目前已知有近200位待入职人员被告知推迟入职,不接受就视为取消入职”。红星资本局发现,这样的情况并非个例,在微博,有不少应届毕业生都表示,在这两天收到猿辅导、高途课堂等在线教育公司毁约offer的通知。

有网友爆料猿辅导毁约offer

不只应届生,暑期兼职的岗位也面临着同样的情况。

猿辅导在线课堂四年级

猿辅导招聘暑期兼职生的广告

武汉的大四学生刘飞想在9月研究生入学之前,找一份暑期兼职,因为猿辅导给出的兼职工资很高,刘飞在4月22日接受了猿辅导的offer。

正当刘飞为入职猿辅导准备租房的时候,5月29日,猿辅导的HR突然通知刘飞offer取消了。刘飞告诉红星资本局,被取消offer的同学们不在少数,他们自发组建了一个维权群,群里有400多人,分布在武汉、西安、重庆、郑州等城市。

但刘飞表示,也有几个同学被取消了offer后,猿辅导又给他们转岗到科学、化学等冷门学科岗位。但是转岗后,也抱有一定的顾虑:“在岗位培训结束后,有人因为业绩不达标被刷掉,他们担心转岗只是猿辅导的缓兵之计,为了降低负面影响”。

武汉的另一名大学生陈策也告诉红星资本局,在5月29日被猿辅导电话通知取消offer,理由是暑期班学生已经分配完毕,不需要更多的老师来入职。据陈策所说,目前还没有入职的辅导老师,不论是全职还是兼职,猿辅导都取消了offer。

“暑期兼职群里本来有几百人,后来都被移出群,群也解散了”,陈策给红星资本局发来一张截图,兼职群里的同学还在讨论租房平台,随后便被移出群聊。

红星资本局就此向猿辅导、高途课堂方面求证此事,截至发稿,并未得到回复。

资深HR:

毁约应届生成本低、赔偿少

风口上的在线教育,为何突然大面积毁约应届生、暑期兼职生?

猿辅导在线课堂四年级

在4A公司工作多年的资深HR告诉红星资本局,如果公司出现裁员的情况,往往会从便宜、可替代的岗位开始进行人力成本节约。毁约兼职、应届生,因为成本低、赔偿少,但是也不排除本身要招收应届生的项目流产。

猿辅导的一位内部员工对红星资本局表示,暑假是教培机构最重要的时期,学生的补课也最多,一般在春季就会准备好暑假的教辅材料和教师储备。

对于在线教育行业来说,在黄金期暑假前夕,大量毁约应届生和暑期兼职生,这并不是一个积极的信号。

其实不只应届生,猿辅导的社招渠道也在缩紧。

5月26日,位于山东某地级市的王丽收到了猿辅导小学数学辅导老师岗的offer,随后加入了猿辅导公司建立的岗前培训群,群里一共有36个人。然而,令她意想不到的是,仅仅过了一天,猿辅导公司就通知她offer作废。

王丽告诉红星资本局,自己已经准备好了所有的入职材料,28号下午突然发现岗前培训群被解散了:“发现培训群解散后,我心里就有不好的预感,但是HR告诉我不要着急,没想到晚上就直接打电话通知我offer作废”。

猿辅导在线课堂四年级

据王丽所说,猿辅导的HR向她解释offer取消的原因,是因为近期在线教育政策变化,导致公司内部调整,紧急叫停招聘计划,并且强调:“就算你来了也没有辅导班可以带”。

最后,王丽收到了一封邮件,内容是:已电话沟通确认放弃offer。“猿辅导的做法毫无契约精神和负责态度”,面对突如其来的毁约,王丽非常气恼。

王丽收到猿辅导的邮件,内容为自愿放弃offer

种种迹象表明,在线教育行业,或许正经历“震荡”。业内人士表示:“很多公司很多课程都停了”。这时候传出猿辅导、高途课堂大量毁约应届生、暑期兼职生的情况,也就不难理解。

红星新闻记者 许媛 强亚铣

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推荐阅读:学而思网校、高途课堂、有道精品课、猿辅导被通报违规

近日,北京市教委印发《北京市教育委员会关于近期检查学科类校外线上培训机构发现问题的通报》(京教函[2021]167号)。

通报指出,近日,市教委会同相关部门针对学科类校外线上培训机构的招生收费、广告宣传、课程师资等内容进行了检查。现将有关检查结果通报如下:

一、学而思网校:在网站、APP全面售卖秋季课程,违规提前招生收费。以不当用语误导学生报名缴费。部分直播类课程晚于21:00结束。

二、高途课堂:在APP等渠道售卖秋季课程,违规提前招生收费。以明显低于成本价格售卖课程。以不当用语误导学生报名缴费。

三、网易有道精品课:在网站、APP售卖暑秋联报课程,违规提前招生收费。以明显低于成本价格售卖课程。以不当用语误导学生报名缴费。

四、猿辅导:在平台促销暑秋联报课程,违规提前招生收费。以明显低于成本价格售卖课程。

针对上述问题,已责令相关机构立即停止违规行为,并限期在本机构网站或公众号显著位置公示整改措施和结果。市教委将联合网信、市场监管等部门加大查处力度,持续规范学科类校外线上培训秩序。

21世纪经济报道记者4月24日上午登陆上述4款APP发现,以小学四年级为例,学而思网校已挂出秋季课程,但显示报名未开始,“距离课程开售还剩25天”;高途课堂在售课程只有正在进行中的春季同步系统课;网易有道精品课仍在售卖暑秋联报课程,以及秋季课程,且可以付费购买;猿辅导挂出了暑期课程和秋季课程,但显示报名尚未开始,最早5月15日可以报名。

(学而思网校APP页面)

(高途课堂APP页面)

(网易有道精品课APP页面)

(猿辅导APP页面)

这些在线教育机构为何违规?

(一)违规提前招生收费

在这些机构提交给北京市教委的备案内容承诺书中,都包括收费方面的承诺,其中,按培训周期收费的不早于新课开始前的30天收取。也就是说,在4月下旬就开始收取暑假甚至秋季课的报名费,明显违规。

事实上,北京市教委通报的上述机构在网站、APP违规提前招生收费,只是针对新报名学员,针对老学员的暑秋续报早已开始,更是违反了上述规定。

(二)以明显低于成本价格售卖课程

课程成本属于公司经营内部信息,尚无公开信息,但即使在平台内部横向比较,也明显可以发现网易有道精品课和猿辅导的部分课程价格明显偏低。比如,网易有道精品课推出了初高衔接班,5科联报共25门课,仅售200元。

(网易有道精品课低价课)

猿辅导在线课堂四年级

再比如,猿辅导针对新高一推出的化学、生物暑期系统班仅售700元,而数学、物理的同类课程售价为1500元。

(猿辅导低价课)

此外,“以明显低于成本价格售卖课程”还可能指各机构推出的0元或9元体验课,这将直接影响在线教育机构的获客模型。

(三)以不当用语误导学生报名缴费

一些机构在售卖课程时,往往声称仅剩多少名额,比如学而思网校在售卖小学四年级秋季课时,所有的课程都标明“剩余25个名额”,这其实只是一种话术。在线直播大班课的班容量其实较为弹性,一些课程往往在报名结束之后还可以加入新生。但这种话术能够加深家长焦虑,催促家长尽快报名。

推荐阅读:猿辅导在K12在线教育赛道的突围之路

编辑导读:在线教育行业这几年的迅猛发展有目共睹,但是在一众同质化的产品中,想要脱颖而出不是一件容易的事。猿辅导就是其中之一,在K12这条赛道上,它表现如何呢?本文作者对它进行了深入的分析,希望对你有帮助。

2020年10月22日,猿辅导宣布已完成G1和G2轮共计22亿美元融资。融资完成后,猿辅导在线教育公司的估值达到155亿美元,估值超过印度教育科技公司BYJU’S,并在全球教育科技独角兽公司中排名首位。

随着新科技、大数据的加入,使得学生通过互联网学习的沉浸感和参与感增强,加之疫情对于线上教育行业的促进作用,愈来愈多的家长和学生能够接受在线教育。在K12在线教育这条赛道上,猿辅导又是如何通过一步步发展,仅用几年时间成为这条赛道上的独角兽,取得今天的行业地位,在众多K12在线教育竞品中崭露头角的?

本文将对猿辅导及相关产品进行拆解,通过以下几个方面来分析猿辅导在K12在线教育赛道的突围之路。

一、行业分析

K12/K-12是国际上对基础教育阶段的通称,在我国主要指小学一年级到高中三年级的教育系统,K12群体年龄范围通常在6-18岁之间。而K12在线教育是面向K12群体,以互联网为媒介的线上基础教学活动,主要以直播、录播、在线答疑等形式提供课程辅导以及配套服务。

图片来源:前瞻产业研究院

利用PEST模型分析

K12在线教育培训行业的外部影响因素如下:

政治因素

目前国家鼓励发展且牵头加大教育投入。

K12教育变革相关政策:

2017年1月,国务院发布的《国家教育事业发展“十三五”规划》指出,研究制定中小学生科学素质标准,充分利用各类社会科技教育资源,加强对学生科学素质、信息素养和创新能力的培养。

K12教育减负相关政策:

2018年2月,教育部发布的《关于切实减轻中小学生课外负担展开校外培训机构专项治理活动的通知》侧重治理培训机构无执照、超纲教学、提前教学、强化应试等不良行为。

K12教育信息化相关政策:

2016年2月,互联网教育被列入新版《国家重点支持的高新技术领域》列表,互联网教育企业有机会被认定为高新技术企业,享受税收优惠。

2017年1月,《国家教育事业发展“十三五”规划》指出,教育信息化实现新突破,形成信息技术与教育融合创新发展的新局面,学习的便捷性和灵活性明显增强。

2018年4月,教育部提出到2022年基本实现“三全两高一大”的发展目标,即教学应用覆盖全体教师、学习应用覆盖全体适龄学生、数字校园建设覆盖全体学校、信息化应用水平和教师信息素养普遍提高,简称“互联网+教育”大平台,推动教育专用资源向教育大资源转变、从提升师生信息技术应用能力向全面提高其信息素养转变,从融合应用向创新发展转变,努力构建“互联网+”条件下的人才培养新模式,发展机遇互联网的教育服务新模式、探索信息时代教育治理新模式

猿辅导在线课堂四年级

“十四五”为贯彻落实习近平总书记关于教育的重要论述和全国教育大会精神,巩固拓展新冠肺炎疫情防控和教育改革发展成果,建设高质量教育体系立柱架梁,推进教育治理体系和治理能力现代化。新时代背景下国家对人才培养极为重视,通过教育评价改革、优质师资建设、义务教育阶段划片入学、教育体制优化等,尽可能加快教育现代化,为国家输送更多高质人才,让教育发展成果更多、更公平、更均衡地惠及全民。

所以维护教育公平、促进教育均衡发展、提高教育质量、调整教育单一化倾向、促进教育终身发展将是我国教育政策调整的未来取向,而线上教育的发展正与教育政策调整取向相适应,未来前景良好。

经济因素

经济的快速发展使得国民消费的支出结构发生变化,其中人均可支配收入显著增长,人民消费水平逐年升高,人民教育意识上升,教育需求不断上升。

数据来源:国家数据

数据来源:国家数据

猿辅导在线课堂四年级

数据显示,2015-2019年,我国人均教育支出逐年上升。在2019年,全国居民人均消费支出21559元,,这其中人均教育文化娱乐消费支出2513元,,,这为K12教育行业市场规模的增长奠定了基础。

随着我国经济的高速成长,城市化历程的加速,经济结构及社会结构的调整,人们的需求逐渐从物质层面上升为精神层面,文化消费也日益成为人们的主要开支,人们在教育培训方面的支出占消费支出的比重逐渐提高。

此外,《国家中长期教育改革和发展规划纲要》提出,2020年要实现教育财政性经费支出占国内生产总值的4%,而在2012年就已提前达到该水平,而近年来,国家在教育经费投入、教育定资产投资、教育信息化投资方面均不断加大力度。

数据来源:国家数据

数据来源:国家数据

社会环境因素

K12教育资源的不均衡与应试刚需产生冲突,家长对孩子教育培训的需求增强,K12在线教育市场有巨大发展空间。

数据来源:国家数据

目前我国地区间的教育资源的分布仍然很不均衡,进一步导致学生家长迫切想把学生往重点学校送,同时K12各阶段学校升学率也在缓慢上升,我国K12教育市场依然主要以应试升学为结果导向,重点小学、重点中学、双一流大学的竞争异常激烈,学生升学压力也随之增大,而其激烈竞争状况使得家长逐渐有教育投资观念,所以市场对校外学科辅导尤其是优质的教育资源的需求不会减少。

图片来源:前瞻产业研究院

由于不同地区之间教育资源配置都有明显差别,而普通高等学校招生全国统一考试即高考无疑是K12应试教育的终端,意味着不同教育资源下的学生参加统一的选拔性考试,这种地区性的矛盾为K12在线教育培训行业带来机会和优势。

技术环境因素

大数据、人工智能、5G等科技发展优化教育体验,使线上教育成为个性化学习的优选之一。

图片来源:前瞻产业研究院

猿辅导在线课堂四年级

根据前瞻产业研究院的相关报告,随着移动互联网技术和智能手机的普及,云计算、大数据、人工智能等技术的发展,不仅使K12阶段学生学习知识的渠道变多,而且可实现根据学生画像及平台大数据从千万题库中筛选最适合该学生的相关题目,掌握学生的学习行为习惯,并根据该生的学习数据发现知识点薄弱的原因,为学生规划更好的学习路径;在提供大规模教育的同时,针对每一个学习者的特定需求实现差异化的教育供给,以此解决长期困扰教育界的规模化与个性化相矛盾的问题,实现高质量的教育均衡和高水平的终身教育。

5g网络、直播技术的发展,使得在线课堂音质、画质传播将更加清晰,课堂体验更加优质,使学生和老师之间的互动更加便利高效,打造沉浸式教学场景,从而增加学生对课程的吸收。

未来甚至可能将VR等技术应用在在线教育中,营造实时学习场景,实现更多解决方案。

行业目前规模及未来前景

图片来源:艾瑞咨询

据艾瑞咨询统计核算,疫情加速行业发展,2020年中国在线教育行业市场规模2573亿元,,其中K12在线大班行业预计可达542亿元。

图片来源:艾瑞咨询

中国K12在线教育市场规模近年来一直保持稳步增长。艾瑞咨询的数据显示,,其中K12在线教育用户规模将超过3000万人。随着家长对孩子的教育重视程度在不断提高,中国K12在线教育用户规模扩大,其市场规模也有望持续扩大。

通过前瞻产业大数据平台的数据模型分析,目前K12教育市场竞争格局呈现金字塔型,新东方、好未来双巨头居于最顶尖,占比约为3%,其余全国性、区域性的龙头居于其后,共同构成金字塔的上部;中间部分是数量众多的中小机构;底部则是庞大的个体老师、工作室等,约占70%以上。整体来看,我国K12教育行业的市场集中度仍较低,行业格局呈分散态势。

图片来源:前瞻产业研究院

图片来源:前瞻产业研究院

数据来源:公开资料整理

前瞻产业研究院认为,科技对于教育行业的渗透正在加快,推动着教育的变革和创新,因此诞生了多家技术型的在线教育企业,这些企业也获得了大量的融资,对于诸多K12新创企业来说,尽管K12教育用户多分布在一二线城市,但区域内竞争异常激烈,而三四线城市还远未饱和,这些城市的在线学习需求待填补。

而在K12教育行业的发展趋势上,报告认为,线上教育市场将进一步向个性化发展,STEAM在线课程或将崛起,在线教育模式仍将持续创新,深度学习会更受欢迎,尤其是5G通讯信息、大数据快速发展时代,线上教育的商业模式创新空间将更大。

小结

随着互联网和信息技术的快速发展,人们获取知识的方式和途径发生了巨大的变化,在线教育运用互联网、人工智能等现代信息技术进行教与学互动,是教育服务的重要组成部分,中国在线教育市场规模近年来稳步扩大,与此同时,在线教育付费用户规模也在持续走高,其不断优化的良好用户体验和相对线下教育高性价比的知识内容深受国民欢迎,整个市场发展积极向好。

二、竞品分析

核心产品

图片来源:艾瑞咨询

根据七麦数据最新统计数据显示,在K12线上直播课领域头部产品中,作业帮和猿辅导等暂时处于赛道的领跑位置,以下将对这两款目标用户较为一致且商业模式相似的产品进行对比分析,了解其差异性。

产品成长路径和业务模式分析

猿辅导

成长路径:

2012年8月,获得IDG资本 A轮融资1000万美元;

2013年8月,获得经纬中国、IDG资本 B轮融资700万美元;

2014年7月,获得经纬中国、IDG资本 C轮融资1500万美元;

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2015年3月,获得CMC资本、新天域资本、IDG资本、经纬中国 D轮融资6000万美元;

2016年5月,猿辅导获得腾讯公司 D+轮融资4000万美元,此前,腾讯还投资过疯狂老师、易题库、跨考教育、ABC360、新东方在线等公司。但在K12在线教育领域,猿辅导公司的确是最大一笔;

2017年5月,猿辅导获得华平投资、腾讯投资 ,华平方面称猿辅导是K12领域唯一拥有成熟发展模式的;

2018年12月,猿辅导获得F轮3亿美元融资。本轮融资由腾讯公司领投,华平投资集团、经纬中国和IDG原有股东跟投,融资完成后猿辅导公司的估值超过30亿美元;

2020年3月31日,猿辅导宣布,已经完成最新一轮10亿美元的融资,本次融资由高瓴资本领投,腾讯、博裕资本和IDG资本跟投,融资完成后,猿辅导公司估值达到78亿美元。

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2020年10月22日,猿辅导宣布已完成G1和G2轮共计22亿美元融资。融资完成后,猿辅导在线教育公司的估值达到155亿美元,估值超过印度教育科技公司BYJU’S,并在全球教育科技独角兽公司中排名首位。

业务模式:

流量来源:猿辅导成立于2015年,成立之初,借助猿题库、小猿搜题积累的口碑和用户基础为其导流。通过搜题工具作为切入点,瞄准中小学生作业习题解决困难的痛点,深入市场,触达直接的K12在线教育潜在用户。而后通过在线题库、在线批改工具、在线问答等线上工具类产品积累海量用户,最后加入到在线教育产业生态中。

教学模式:采用双师教学,即主讲老师+班主任老师。由一线直播老师直播授课,上完课之后会有班主任在微信群里对学生的作业和日常学习遇到的问题进行答疑和解决。

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课前,会提供给学生课件进行资料下载,方便学生预习。

课中,在直播课里面支持老师个人形象展示、PPT演示、多媒体视频以及在讲义上标注提示。在课堂的学生交流环节,学生可以在发言区参与讨论,也可以举手进行随堂练习。

课后,建立微信群谈论课后作业,班主任老师进行线上答疑;另外,上课直播内容还可以离线下载、支持无限次录播回放功能。

师资情况:猿辅导在师资上要求极为严格,老师来自于3年以上双一流高校的本硕学历教师、5年以上教学经验的名校一线教师,根据其对外宣称,只招985重点高校毕业生,部分学科只要北大清华毕业生,一门课程正式开讲前,内部需要三轮试讲。整体录取率 仅为1%左右,选择教学经验丰富,教育背景优渥的老师是它的标准之一,并且语数英、物化生、政史地全科都聚集着最优质的老师,每年的文理科各省状元,常常出师于猿辅导的老师。此外,教师的教资证明会在猿辅导的官网上公开供家长查询。

教材体系:紧跟教育部改革方向,依托于自身建立的数据库,由平均教龄超10年的专业教研团队研发教材,数据化精编教材讲义,使得学习效率翻倍,针对不同学生人群,设置相应的课程难度。一节课的内容需要教研180天,经过3次团队校审后产生,教材分为讲义类、题集类、工具类、素养类和套卷类共五大类。

业务拓展:在进入在线教育产业后,猿辅导又扩展了斑马 AI 课、猿编程等APP,推测在未来可能会拓展早教类、技能启蒙及培训的在线课程或工具。

猿辅导的产品矩阵中:

“斑马AI课”为2-8岁儿童提供英语、思维、语文等AI课程;

“猿题库”、“小猿搜题”、“小猿口算”分别为用户提供智能练习、在线答疑、作业批改等智能学习服务。可以看出猿辅导已经形成覆盖全场景学习闭环,为K12在线教育用户提供了多元化的智能教育服务,公司的产品矩阵流量共享。

截止2018年底,,其中付费用户超过100万人,全年营收达15亿元;截止到2020年1月15 日,猿辅导累计用户超过4个亿。2019 年猿辅导的营收在 30 – 40 亿之间,小学学龄段的续费在 80% 以上。

此外,有知情人表示,猿辅导今年内部营收目标是超过 100 亿,如果完成这一目标,猿辅导或将成为在线教育行业收入最高的公司。

作业帮

成长路径:

2015年1月,作业帮拍照搜题功能上线;同年6月,百度将其拆分,成立新公司小船出海教育科技(北京)有限公司;

2015年8月,作业帮同步练习上线,同年9月,该公司获得红杉资本和君联资本 A轮融资2500万美元;

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2016年9月,完成由纪源资本和襄禾资本领投的B轮 6000万美元的融资,红杉资本中国与君联资本也全部跟投;

2017年3月作业帮直播课改为作业帮一课;同年8月,,由H Capital领投,老虎基金,红杉资本中国、君联资本、纪源资本、襄禾资本等全部跟投;

2018年7月,“作业帮“ 亿美元 D轮融资,本轮融资由 Coatue 领投,高盛、春华资本、红杉中国、GGV纪源资本、襄禾资本、天图投资、NEA、泰合资本等新老股东跟投,泰合资本担任独家财务顾问。

2020年4月,据悉,在线教育平台作业帮App,日活跃用户数突破4100万。目前,作业帮累计激活用户数已超8亿,。此外,今年寒假作业帮直播课正价班课招生量超过110万,已累计服务用户超过4900万,付费学员超过1200万。

在2020年6月29日,,这是其成立以来已知的最大笔金额融资。

业务模式:

流量来源:作业帮作为首先推出K12工具类产品的公司,通过一款拍照搜题产品成功跻身K12教育领域,而工具类产品的典型商业模式是:通过切入作业这一高频场景来积累用户和流量,进而借助内容/课程服务完成流量变化。

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教学模式:同猿辅导类似,采用双师制模式授课。

师资情况:由清华北大的学霸领队,需要经过5轮以上的严格选拔;校招录取标准严格,90%来自重点高校及师范院校;主讲教师平均5年及以上教学经验。

教材体系:通过大数据技术,独家研发各个学科的教材体系,针对不同水平的学生,设置相应的课程难度,科学匹配学习目标。

业务拓展:作业帮聚合了多种自主研发的学习工具,如拍照搜题、古文助手、作文搜索等,另外作业帮将“作业帮直播课”分离出来做了一个独立的APP。

小结

根据以上情况,可以看出作业帮跟猿辅导两者的业务模式很是相似,目前的核心业务都是大班双师制教学,课前课后辅导服务,属于直接竞品;猿辅导和作业帮的融资都很顺利,且金额巨大,由于猿辅导成立早一些所以目前融资金额更多,资本估值暂时占优,两家公司的博弈还将继续。

在业务模式上两家公司差异也不大,都是大班双师,且师资都是名校毕业生,课程体系也都是各家根据教育部的标准培养体系进行一定的自研,不同班型因材施教,教学内容同样是注重个性化和深度学习。

在业务拓展方面两家公司的目的是相同的即打造自家产品的流量闭环,但是所选择的方式又不太一样;猿辅导是通过工具类APP直接引流到课程APP上实现流量变现,作业帮则是通过工具+课程的聚合类APP先积累足够的流量,再进行业务拆分

而较于作业帮,猿辅导的优势在于:

猿辅导较早进入在线教育,作为行业领头羊,经过多年的沉淀,线上教育经验丰富,其教材体系在实践过程中不断优化完善,把学生的学习痛点把握到位,形成了学、练、记、测、升为一体的全方位教材。此外,通过近几年的业务拓展,已经形成覆盖全场景学习闭环,从少儿阶段的斑马英语、数学思维、小猿编程到中小学阶段的猿辅导、小猿口算、猿题库、小猿搜题等,为K12在线教育用户提供了多元化的智能教育服务,公司的产品矩阵流量共享,其产业营收也居于行业前列。

猿辅导在线课堂四年级

三、用户价值分析

K12在线教育的参与方主要有学生、家长、老师、平台。

其中,猿辅导的业务逻辑如图所示:

由此可见,平台如果想要在众多竞争产品中快速发展,占主导地位,就必须准确抓住家长、学生、老师的痛点,满足他们的需求。接下来我们分别探究一下三方都有哪些需求,以及猿辅导是如何更好的去满足他们的需求,实现产品的用户价值。

家长

当下K12阶段学生的家长中占比最大的为80后、90后家长,他们有两大明显特征:

一是受教育程度普遍较高,因为自身或者周边有人享受着高等教育所带来的优势和红利,所以他们对教育的重视程度相对较高;

二是网生一代的他们,由于对互联网的熟悉度和对新事物的包容度,使得他们面对在线教育时普遍有着较高的接受能力。

所以对于这一代家长来说,他们愿意且乐意为孩子的学习成绩和各方面能力的提升去买单。

此外,这一代家长也正属于职场工作的中坚力量,对快节奏时代下的竞争压力及焦虑感受深刻,对于子女的教育,同样充满焦虑,他们希望自家孩子在同辈中不至于落后,在未来有一定竞争优势。

通过极光大数据,可以看出绝大多数的父母都十分关注孩子的学习成绩,尤其是高年龄段(>4岁)学生的家长会更加迫切的关注孩子的成绩。当他们看到其他小朋友可以上一个比较好的初中和高中,家长会费尽心思的寻找方法,寻求优质校内资源或校外补习,担心孩子与别家孩子的差距拉大。

而目前能满足其对孩子教育诉求的教学方式主要有以下几种:

校内资源

依靠学校的固有资源,选择好的班级、好的老师来保证学生的学习质量,然而优质的班级和老师有限,竞争也十分激烈,录取率低,只有少数比较优秀的学生才能获得这种优质的教育资源。

并且各地区教育水平、师资力量参差不齐,大部分学生所在班级的学生人数多,水平不一,老师无法根据每个学生的情况定制个性化的学习,且学生的具体学习情况无法可视化展示。

另外,2018年教育部印发《关于印发中小学生减负措施的通知》,指出要切实减轻违背教育教学规律、有损中小学生身心健康的过重学业负担,促进中小学生健康成长。校内学业的减轻,学生只能提高学习效率才能应对激烈的考试,对于学习效率低的学生必须通过课外补习的方式来弥补学业上的不足。

校外补习

线下辅导班:这也是目前家长们最青睐的方式,根据极光大数据显示,过半数的父母更倾向于面对面的线下教学形式,主要原因在于家长觉得线下培训班更可靠,线上视频课堂的方式较少,这也正说明线上教育还有很大的发展空间。

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线下辅导班的优势在于知名的大辅导机构有多年口碑积累、师生间可以面对面交流互动、老师实时监督更能保证补习效果;

但是同样也存在很多劣势,如教师水平参差不齐、费用较高、通勤时间成本高、孩子易受周围同学影响、上课方式过于死板,缺乏新意和趣味性、家长对孩子在补习过程中的具体学习情况不了解,对辅导效果存在疑虑、孩子对上辅导班会产生抗拒等。另外由于线下的教育机构一般采用大班授课,所以针对学生情况个性化调整授课内容也不太容易实现。这也充分说明线上培训的发展空间仍然巨大。

请家教:请家教也被大部分家长所认可,1对1辅导可以针对性的补习,老师可以通过学生实时反馈调整自己的教学方式和教学内容更利于查漏补缺,时间也会灵活 。

但是请家教价格高昂,家教基本都是兼职大学生,教学水平也无法保证,这使得很多家长在心存芥蒂的情况下,更不愿意花费高额价格和时间成本让孩子“试水”。

自己教:部分家长学识很高,同时认为自己教更自由,他们也更了解孩子,可以更有针对性的辅导孩子。但是他们时间不足、没有专业教学经验、对当前的教育大纲不够了解,并不能达到预期的效果。此外,由于孩子与父母的认知水平差异,容易出现父母重复讲几遍孩子却听不懂的状况,从而引起矛盾,辅导作业也成了破坏亲子关系的重要因素。

可以看出上述几种方式虽然各有优缺点,但都不能很好满足家长当前的需求。

学生

猿辅导在线课堂四年级

现阶段K12教育所覆盖的都是00后的孩子,他们出生在一个互联网时代,这就使得他们获取知识的方式不仅仅局限于课本,他们更愿意也更能接受从互联网上获取。当然由于长期浸泡与互联网上,导致他们对于新鲜有趣的事物的接受度更高了,因此想要引起他们的兴趣,内容形式上必须新颖有趣,不然肯定无法吸引他们,也就达不到教学目的。

而针对于不同阶段的学生,他们的需求也有所差异。

小学阶段:小学阶段学生学习的压力相对较小,这个时期最重要的是对于孩子学习习惯、兴趣爱好、思维方式的培养。而学生更加注重的是老师教学方式的趣味性,寓教于乐的方式更能让学生接受。

初中阶段:初中阶段课业负担加重,学生也有了自己独立的思想和意识,他们更渴望得到尊重,需要老师能用正确的方式去引导学生学习,因材施教,同时设计奖励机制,积极鼓励孩子学习。

高中阶段:随着高考的临近,高中阶段的学习压力和强度无疑是最大的,学生对于知识的需求也更有针对性和目的性,学生渴望得到老师专业高效的辅导帮助他们及时解决问题,在意的是老师能否教自己有效实用的方法和技巧。这个阶段对于老师的能力的要求也是最高的,当然也是家长最愿意为孩子花钱的阶段。

老师

师资是用户在选择教育机构的核心关注点之一,也是是所有教育机构的核心竞争力之一,那么教师有哪些痛点和需求呢?

薪资水平

当前公立学校的老师薪资普遍偏低,根据搜狐教育调查:2017年公立中小学老师近六成教师工资集中在3000元到5000元。近九成的教师都对工资收入感到不满意,八成认为付出与收入不匹配。教师所承担的工作内容繁多,许多非教学的“隐形工作”耗费了教师大量的时间和精力,而实际用于课堂教学的时间不足总工作时间的1/4。

教师工资由基本工资、薪级工资、绩效工资、津贴工资组成。而教师的基本工资、薪级工资和绩效工资都与职称挂钩。在学校内部,不同级别的职称对教师收入的影响也非常明显。

调查结果显示:有43%的教师认为在自己所在的学校教师之间的收入差距较大,16%的教师感觉差距非常大。

自我实现

尽管公立学校体制内的老师收入稳定,竞争压力小。但是对于年轻的老师来说,一眼望到头的职业可能是无趣的。

根据马斯洛需求层次理论:体制内虽然可以满足生理、安全、情感与归属、尊重的需求,但是对于年轻老师来说可能难以满足他们自我实现的需求,而在教育企业中,薪资待遇高、竞争压力大对年轻老师来说会具有挑战性和诱惑力,同时能提升教学水平,实现自我价值。

综上,教师的需求主要在于职业成就感的获得和提高收入,教师的自我价值一部分从学生的进步和家长的认同中获得,而收入需求则需要有激励性的薪酬体系。此外,在大致相同的收入下,工作的环境、上下班路途远近、机构内氛围等等因素,这也是一部分教师在选择公司时重点考虑的因素。

平台

以上分析可以发现:在k12阶段的教育辅导问题上,家长和学生都有痛点,并且当前的解决方式并没有很好的满足他们的需求。

对于家长来说,目前存在的问题是:对师资力量不了解、接送时间成本高、很难选到心仪的老师、老师的专业水平不够、无法有针对性的辅导孩子功课、补习费用昂贵等等。

对于孩子来说,最主要的诉求是课

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