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网易新闻 补课机构退费难怎么办

又突发,上海一个12年老牌教育机构爆雷! 前一天还在打折促销,第二天就人去楼空: 报名人数逾500+ 才交的上…

又突发,上海一个12年老牌教育机构爆雷!

前一天还在打折促销,第二天就人去楼空:

报名人数逾500+

才交的上万学费打水漂

还被建议贷款缴费

维权还遭遇“踢皮球”

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补课机构退费难怎么办

这个机构倒闭就那么突然?

不!

今天柯南·小手心就来扒一扒,它的跑路是伏笔的!升学季报班避雷,你们该怎么办~

沃格英语是什么机构?

沃格国际英语培训学校,成立于2009年,主要校区在青浦&松江,专攻K12英语线下课程。

还曾获松江区优秀企业、优秀纳税企业、松江区工商联执委、松江第一届民营理事单位等荣誉称号,教学质量在家长圈的口碑一直不错。

老牌又知名,怎么还有这个结局?

,松江校区大门紧闭,只留下一纸《告学员书》,其中也写到倒闭原因是“疫情期间,资金短缺”。

据不完全统计,去年受疫情影响,倒闭的培训机构逾1000+家。甚至还有老牌的培正逗点、连锁的优胜教育、英语四大巨头的韦博英语都在其列!

补课机构退费难怎么办

机构一纸告停,那学生课程怎么办?

补课机构退费难怎么办

,上海市培训协会发布了《同业互助公告》,沃格受害学员的课程由尚孔、新奥、格思教育机构,公益性接手。

补课机构退费难怎么办

什么叫“公益性”授课,一般是指剩余课时实施课时兑换,即家长无论还剩多少课时,只要超过8节可补30节公益课,但哪怕超过100课时也只能补上30节。

踩了不靠谱培训机构的雷,家长们只能打掉牙得自己咽,吃了天大的哑巴亏!

人家拍拍屁股走了,留下爸妈们投诉无门……

补课机构退费难怎么办

但是!沃格等机构跑路,是有迹可循的!

以下培训机构不靠谱的雷区,家长们在报班的时候一定要三省吾身!!!

1.“无证经营”的固有问题

沃格“三无”经营问题,早在2020年就遭到投诉,一直未整改。

“退费难”问题

早在2015年,沃格就被爆退费难,长期以来也没有整改。

*培训机构退费情况,报班前一定要和销售了解清楚,退费是否快速爽气,也是机构的现金流是否正常运转的标志之一。

补课机构退费难怎么办

沃格近年来在百度、点评等网站上差评多见,口碑下滑严重。

*家长报班前一定要做足功课,不能只听信一方之词,网络、老师邻居同事……各种渠道,多打听机构口碑,选择口碑好、背书硬的机构才靠谱!

沃格虽然疫情期间资金周转困难,但仍在大力扩招,在多个网站张贴加盟店广告。

*对于疯狂扩招的培训机构,家长要高度警惕,尤其是加盟店,没有负责人,质量、售后都难保证!

,疯狂推荐报班

很多受害家长都反映,沃格近期大力促销,让家长们报班缴费上万到5,6万不等。

国务院办公厅早有明确规定,校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。而现在培训机构都以“打包优惠”授课,一次性进账高额学费。

*家长们报班切莫贪小便宜,贪心打折套餐,捡了芝麻却丢了西瓜!

最后的话

疫情催化下,培训机构的经营更是如履薄冰,一纸告书就人去楼空,不确定暴雷频现,家长们报班前只能擦亮眼睛!

相关文章:早教班付钱容易退钱难 早教机构退费规则涉嫌霸王条款

2017年4月10日讯,创意美术、英语戏剧、皇家马术……层出不穷的各种特色早教培训吸引着孩子的目光和家长的钱袋子,大部分机构的培训费动辄上万甚至数万元。但是不少家长在花费了高昂的报名费用后,却遭遇了更多的麻烦:有的中途退课遭拒绝,有的退费多少有争议,还有的甚至一节课都没上也被拒绝退费。

制图 高侠

本报记者调查发现,由于早教市场缺乏职能监管部门,行业没有统一标准,导致定价乱、退费难。早教机构的收费标准普遍存在霸王条款,“课程超过一半课时,分文不退”成了行业“潜规则”。儿童培训市场“售前”很热情、“售中”不耐烦、“售后”打太极,一旦遇到问题,家长却投诉无门。

讲述:一节课没上 一分钱不退

市民马女士给6岁的女儿报了一个戏剧早教班,试听当天就缴纳了25800元的培训费,后来因为早教班迟迟不开课,孩子爸爸工作有调整,马女士有了退费打算。没想到一节课没上,退费却也是费尽周折,足足“折腾”了大半年。

马女士告诉记者,她去年8月份在朝阳区双井桥附近物色了一家以儿童英语戏剧培训为主打特色的早教机构,试听当天就缴纳了25800元的培训费,为期一年。“这家机构宣传的时候说有一位著名导演入资,当时觉得挺好就报了,承诺的9月中旬就开班,而且试听当天报名还优惠了1000元。”然而直到9月底,这个培训班也没有开课。马女士询问机构得到的解释答复是,“十一”国庆节以后再开课,因为一个班要招满6个孩子才能开课,现在才有两个孩子报名。于是马女士等到10月中旬,依然没有开课,“我觉得不能再等了,打算把这个班退了。”然而,这家机构的工作人员告诉马女士,孩子可以选报机构其他培训班,但不能退款。马女士无奈同意,继续挑选其他培训班。

自此孩子没有在这家个机构上过一节课。今年3月,马女士和爱人因为工作原因要搬到外地,女儿也得跟着,马女士再次要求机构退款,但工作人员依然坚持表示不能退款,理由是试听当天报名优惠了1000元,签订的合同是特价合同,不能退款。“他们不退费的理由有很多,一会儿说我这是特价不能退,一会儿又说孩子虽然没上课但一直给留着名额,占用了其他孩子其它名额,不给退。”马女士觉得这简直就是“霸王条款”,“想怎么说就怎么说,而且我发现当时签的合同里,对请假、补课、转让、退费的限制条款特别多,甚至很苛刻。”

由于一直僵持不下,马女士拨打了很多投诉电话,最终该教育机构才同意退款。此时距离她第一次提出退款要求,已经过去了半年的时间。

调查

课程过半 余额不退

本报记者近日走访北京多家几家规模较大的早教机构,以家长身份咨询课程、收费标准和退费条件,发现早教课程的定价并没有统一的标准,退费却存在“上三分之一退一半、上一半退三分之一、超过一半不退费”的“潜规则”。

昨天,记者走进美吉姆早教机构其中一家分店。因为是周末,几乎所有的教室都在上课,“陪读”的家长几乎散落在机构的所有角落。休息区里一些工作人员也在应接不暇地接待前来咨询的家长,记者也加入了咨询的队伍。

“您的孩子多大了?”工作人员业务员问。“两岁。”记者答。“两岁啊,那赶紧来报名吧,两岁其实已经有点儿晚了。”工作人员的回答让不少家长咨询者感觉有点儿紧张。“是啊,是啊,我周围好多孩子都报名了,我们也不能落下,就赶紧来看看。”一位年轻的母亲抱着怀里不到两岁的女儿跟业务员聊着。

一听家长的话语中夹着焦急的成分,工作人业务员介绍得更起劲儿了。“我们这儿的课程都是根据孩子年龄特点和需求设置的,有欢动课、艺术课、音乐课……课时费都一样,您要是买了课时包,还能来回换着上……”记者在价目表上看到,每节课的单价为319元,购买的课时包的课时越多,单价会稍微便宜一些,而最少的课时包是36课时。“不是有12课时的吗啊?”一位细心的家长发现了问题“哦,那个课时包早就取消了,您买得的越多越划算,12个课时根本学不了什么。”工作人员解释。

“如果学到中间儿不想学了呢?怎么退费?”记者插嘴问。这位工作人员介绍,如果孩子上的课时不到课时包的三分之一,课时费可以退推掉一半;如果课程超过三分之一,不足二分之一,课时费可以退推掉三分之一;如果课程超过了一半,那么剩下的所有费用都不退。

记者随后又咨询了积木宝贝、金宝贝、悦宝园等早教机构,发现课程设置大致相同,课时费从8千元至数万元不等,购买的课时包越多,相对来说单节课的价格越低,但平均课时费都在两三百元一节。这些早教机构的定价并没有一定之规,都是根据自身情况来确定价格,但退费规则方面却十分相似。在积木宝贝,第一节课为试听课,前15分钟试听不满意可以退出并退掉报名费,如果开课之后中途想退课的话,退费条件和美吉姆基本一致。在金宝贝,工作人员直言,“三分之一退一半,上一半退三分之一,超过一半不退”这个规则在早教机构几乎是“潜规则”。在悦宝园,这里的退费条件比起前几家稍显苛刻,如果课程上了超过三分之一,就不退费了。

说法

早教机构无权对退费设置障碍

交钱容易退钱难,这是很多家长接触早教机构经常遭遇的问题。北京市一法律师事务所律师秦鹏认为,《消费者权益保护法》中规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。“家长因故不再接受早教服务,早教机构不退回未发生的课时费的这种费用设置,就是限制了消费者的权利,免除了经营者的责任。这种规定就是一种不公平、不合理的交易条件,也就是俗称的‘霸王条款’,并不具有法律效力。”

秦律师指出,如果家长表示孩子中途无法继续接受服务时,早教机构如能举证证明机构已经产生了损失和实际的金额,那么有权在退费时给予扣除,除此之外,早教机构无权对退费设置任何障碍,或者单方规定手续费等不予退还的费用。秦律师建议,对于已经签订此类合同的消费者,遇到相关问题要勇于维权。很多经营者非常了解此类法律规定,但往往发生纠纷之后消费者由于时间精力的考虑怠于维权,所以长期以来才一直存在着这样的霸王条款。

另外,如果消费者正在选择培训机构,那么建议充分考虑机构合同条款约定的内容,签合同前,要提出在合同中明确约定双方都认可的处理方式。当前正在起草的《消法实施条例》中对社会教育培训企业的经营行为进行了规定,这会给消费者行政维权提供更加明确的依据。而如果涉及金额较多,消费者也可积极采取诉讼手段,通过司法手段维权。

记者同时了解到,《江苏省培训收费管理办法》中规定:参加培训人员在培训前提出退学的,培训单位应当退还全部培训费用;授课课时在总课时一半(含一半)以内,培训人员提出退学的,培训单位应当退还一半培训费用;授课课时超过总课时一半的,培训人员提出退学的,扣除实际授课课时后退还费用。

来源:北京晚报 记者 叶晓彦 李怡

相关文章:你好,请问补课机构以系统更新为由不退费应该怎么办?

教育机构不退钱不合法。如果双方签订了合同,可以根据合同约定解决。

教育机构在合同中规定学费不能退,这是“霸王条款”。学生没上课,学校没有付出相应的教学活动,就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下,学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失,剩下一部分则应退还给学员。

学员有选择放弃学习的权利,教育机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”,教育机构和学员之间可以有约定,但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料,他们可以协调退费事宜。

法律依据:

《中华人民共和国合同法》第三十九条采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的,或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。

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