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制造焦虑、信息轰炸 家长群限时售课低价引流 家长感叹“猿辅导”套路深!_一年级猿辅导报名

#西安身边事#【制造焦虑、信息轰炸 家长群限时售课低价引流[困] 家长感叹“猿辅导”套路深!】本想体验一下在线…

#西安身边事#【制造焦虑、信息轰炸 家长群限时售课低价引流[困] 家长感叹“猿辅导”套路深!】本想体验一下在线教育课程,迎面扑来的却是紧追不舍的课程推销,“真是让人头大”!西安一所小学一年级家长赵女士给孩子报“猿辅导”网课时经历了“连环call”“信息轰炸”式的网课推销,感受到了满满的营销套路。

一年级猿辅导报名

而已给孩子报了“猿辅导”网课的家长王女士则称,“猿辅导”销售采用家长群限时购课晒截图的方式制造焦虑,刺激更多家长购课,不知不觉中自己便频频“入坑”。

低价课程引诱 广告无孔不入

去年12月,赵女士决定给孩子报个“猿辅导”体验班试试效果,她说,“猿辅导”的广告铺天盖地,到处都有,广告内容并没有过多介绍课程内容,而是主要展示网课配套的教材大礼包。大礼包包装精美,除了有教材还赠送铅笔、贴纸、计算本等小礼品。

“只花了4元,就可以买一次体验课,还免费赠送配套教材。”一直被精准推送广告的赵女士抱着试一试的心态,给孩子报名了2021年数语双科寒假特训班。

卖课贯穿始终 电话消息轰炸

报名后不久,赵女士便接到了猿辅导班主任老师的电话,对方先询问了孩子的基本情况,之后便提出要和孩子电话交流,“我当时觉得老师还挺上心的,很少遇到这种要求和孩子交流的情况。”

2月1日晚,赵女士的女儿上完第一节课后,班主任老师便通过微信向她推荐春季系统班的抢购活动,直到当晚23时,对方还在给赵女士发送课程的广告信息。此后,赵女士便收到了持续的广告信息骚扰,并且接到频繁的推销电话。“总体感觉,在老师与家长的沟通过程中,更多的是推销课程,相比之下,交流孩子的学习效果反而比较少。”

话术洗脑 用孩子给家长施压

“他们的营销方式让人感觉十分不适,现在回想起来感觉是有着一套固定的推销套路。”赵女士回忆说,“猿辅导”班主任老师的营销套路可总结为以下几个步骤:

第一步,以低价课程和精美赠品引诱家长购买,建立联系后询问孩子基本情况。

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第二步,在报告孩子课堂表现时借机推销课程广告,开启信息、电话轮番轰炸。

第三步,通过教育、家庭、夫妻关系等话题开启话术洗脑,利用孩子、家长心理施压。“最让我感到不适的是,网课的授课老师竟然在上课间隙推销课程,向孩子暗示课程名额紧张。我女儿会问我‘妈妈,你买课了吗?’”

此外,赵女士表示,对方施压的方式也让人难以接受。“猿辅导”的班主任老师曾发送语音消息称课程的价钱也就是孩子爸爸一天的烟钱,“这不就是内涵家长不舍得给孩子投入吗?”赵女士气愤地说,“线上这种新的授课方式确实能激起孩子的学习兴趣,可营销方式太令人反感了。”

家长群限时购课晒截图 刺激更多家长购课

西安曲江一位小学三年级家长王女士称,自己也被“猿辅导”套路过,而且还是心甘情愿地“入坑”。2020年上半年的一天,当时上二年级的女儿回来说,班里某某同学报了“猿辅导”网课,,自己也要报。。

“感觉试听物超所值,除了试听课,还有礼品,有文具有教材”,王女士说,试听也觉得挺好,很是心动。随后,“猿辅导”的营销人员就把自己拉到一个群里,并在群里开展限时特价活动,说家长如果同意购课,就把截图发到群里,以此来刺激其他家长购课,家长纷纷在群里晒截图。

就这样,王女士给孩子报了暑假数学班,每次上课2个多小时,每节课至少40分钟,跟“猿辅导”的班主任建立了频繁的互动与联系。班主任会提醒孩子及时上课,告知王女士孩子上课的情况等。在此过程中,“猿辅导”老师不间断地向王女士销售其他课程。

暑假班结束后,对方又营销起了寒假班,其套路与暑假班几乎是一样的,不同的是,寒假班课程,孩子还可以赢取“金币”。这个“金币”可用来抵扣学费,还可以换取“猿辅导”网上商城的玩具、手办等。就这样,王女士又给孩子报了寒假班和春季班,并获得了一次抽奖奖励,竟然又抽到了一次免费试听课机会。王女士此次试听的是英语,结果又入了英语课的坑。

她说,从最开始的一门数学网课到如今接二连三的报课,自己不知不觉心甘情愿地就掉进了“猿辅导”的坑,开学了,正考虑给孩子再报语文课程。(华商报)

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相关文章:学而思网校、高途课堂、有道精品课、猿辅导被通报违规

近日,北京市教委印发《北京市教育委员会关于近期检查学科类校外线上培训机构发现问题的通报》(京教函[2021]167号)。

通报指出,近日,市教委会同相关部门针对学科类校外线上培训机构的招生收费、广告宣传、课程师资等内容进行了检查。现将有关检查结果通报如下:

一、学而思网校:在网站、APP全面售卖秋季课程,违规提前招生收费。以不当用语误导学生报名缴费。部分直播类课程晚于21:00结束。

二、高途课堂:在APP等渠道售卖秋季课程,违规提前招生收费。以明显低于成本价格售卖课程。以不当用语误导学生报名缴费。

三、网易有道精品课:在网站、APP售卖暑秋联报课程,违规提前招生收费。以明显低于成本价格售卖课程。以不当用语误导学生报名缴费。

四、猿辅导:在平台促销暑秋联报课程,违规提前招生收费。以明显低于成本价格售卖课程。

针对上述问题,已责令相关机构立即停止违规行为,并限期在本机构网站或公众号显著位置公示整改措施和结果。市教委将联合网信、市场监管等部门加大查处力度,持续规范学科类校外线上培训秩序。

21世纪经济报道记者4月24日上午登陆上述4款APP发现,以小学四年级为例,学而思网校已挂出秋季课程,但显示报名未开始,“距离课程开售还剩25天”;高途课堂在售课程只有正在进行中的春季同步系统课;网易有道精品课仍在售卖暑秋联报课程,以及秋季课程,且可以付费购买;猿辅导挂出了暑期课程和秋季课程,但显示报名尚未开始,最早5月15日可以报名。

(学而思网校APP页面)

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(高途课堂APP页面)

(网易有道精品课APP页面)

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(猿辅导APP页面)

这些在线教育机构为何违规?

(一)违规提前招生收费

在这些机构提交给北京市教委的备案内容承诺书中,都包括收费方面的承诺,其中,按培训周期收费的不早于新课开始前的30天收取。也就是说,在4月下旬就开始收取暑假甚至秋季课的报名费,明显违规。

事实上,北京市教委通报的上述机构在网站、APP违规提前招生收费,只是针对新报名学员,针对老学员的暑秋续报早已开始,更是违反了上述规定。

(二)以明显低于成本价格售卖课程

课程成本属于公司经营内部信息,尚无公开信息,但即使在平台内部横向比较,也明显可以发现网易有道精品课和猿辅导的部分课程价格明显偏低。比如,网易有道精品课推出了初高衔接班,5科联报共25门课,仅售200元。

(网易有道精品课低价课)

一年级猿辅导报名

再比如,猿辅导针对新高一推出的化学、生物暑期系统班仅售700元,而数学、物理的同类课程售价为1500元。

(猿辅导低价课)

此外,“以明显低于成本价格售卖课程”还可能指各机构推出的0元或9元体验课,这将直接影响在线教育机构的获客模型。

(三)以不当用语误导学生报名缴费

一些机构在售卖课程时,往往声称仅剩多少名额,比如学而思网校在售卖小学四年级秋季课时,所有的课程都标明“剩余25个名额”,这其实只是一种话术。在线直播大班课的班容量其实较为弹性,一些课程往往在报名结束之后还可以加入新生。但这种话术能够加深家长焦虑,催促家长尽快报名。

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